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PACA : les jeunes satisfaits des missions locales

le 27 avril 2011   

Les 29 missions locales de Provence-Alpes-Côte d’Azur ont réalisé en 2010 une enquête de satisfaction auprès d’un panel de 5000 jeunes dans le cadre d’une démarche qualité.

Les taux de satisfaction permettent ainsi de montrer comment les jeunes ressentent l’accueil et les prestations mises en place par les missions locales.

L’enquête montre une satisfaction globale de l’accueil en mission locale : 40% des jeunes sont totalement satisfaits du service rendu et 46% sont très satisfaits de l’accueil. Près de 50% des jeunes sont reçus immédiatement après leur arrivée.

Les amis, la famille et Pôle emploi sont les premiers vecteurs de mise en contact des jeunes avec la mission locale et en retour ils sont 56% à déclarer qu’ils conseilleraient à leurs amis de s’y rendre.

Les jeunes se rendent principalement à la mission locale pour leur recherche d’emploi et discuter avec un conseiller. Pour 65% d’entre-eux, l’accompagnement à la recherche d’emploi est le service le plus important.

Cette étude a été présentée lors de la journée professionnelle organisée en janvier dernier par l’Association régionale des missions locales de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Contact : Dominique Davy, animateur régional ardml@wanadoo.fr

> Les résultats complets de l’étude